Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPD-GDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación: Investígalo Detectives
• Actividad: Agencia de detectives privados (Ley 5/2014, de Seguridad Privada)
• Domicilio: Barcelona, Cataluña, España
• Email de contacto: info@investigalo-detectives.com
• Teléfono: +34 604 93 78 87
• Web: https://investigalo-detectives.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado. Dependiendo del canal de contacto utilizado, podemos recopilar:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos relativos al caso: descripción de la situación y tipo de servicio solicitado, comunicados voluntariamente por el interesado.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos mediante cookies técnicas (ver apartado 9).

No recopilamos categorías especiales de datos (datos de salud, orientación sexual, ideología política, etc.) salvo que el propio interesado los comunique voluntariamente en la descripción de su caso, en cuyo caso el tratamiento queda amparado por el consentimiento explícito prestado al enviar el formulario.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

• Gestión de consultas y contratación de servicios — Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestación efectiva de los servicios de investigación privada — Base legal: ejecución del contrato de servicios y cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la Ley 5/2014 de Seguridad Privada (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones comerciales sobre servicios similares — Base legal: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), con posibilidad de oposición en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contables — Base legal: cumplimiento de obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado. Una vez concluido el caso o la relación contractual:

• Los datos del cliente y la documentación del expediente permanecerán en custodia segura durante 4 años desde el cierre del caso, en cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y requisitos procesales que pueden exigir la conservación de pruebas.
• Los datos contables y fiscales se conservarán durante 6 años conforme al Código de Comercio y la normativa tributaria vigente.
• Los datos de contacto de consultas no contratadas se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto.
• Transcurridos estos plazos, los datos se destruirán de forma segura e irrecuperable mediante procedimientos certificados.

Esta política de conservación y custodia segura de datos garantiza tanto la confidencialidad como el cumplimiento de obligaciones legales que rigen nuestra actividad profesional.

5. Destinatarios y cesión de datos

Con carácter general, sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. De forma excepcional, podemos compartir datos con:

• Encargados del tratamiento necesarios para la prestación del servicio (p. ej., proveedores de alojamiento web, herramientas de gestión de formularios), todos ellos vinculados mediante contrato que garantiza el nivel de protección exigido por el RGPD.
• Autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial debidamente fundamentado.
• Colaboradores operativos (detectives o peritos colaboradores) en la medida estrictamente necesaria para la ejecución del encargo, bajo acuerdo de confidencialidad.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Derechos del interesado (Derechos ARCO+)

En cualquier momento, puede ejercer los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en los supuestos previstos en el RGPD.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer estos derechos, diríjase por escrito a info@investigalo-detectives.com, adjuntando copia de su DNI u otro documento de identidad válido. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Confidencialidad profesional y Ley 5/2014 de Seguridad Privada

Como agencia de detectives privados habilitada, estamos sujetos al deber de secreto profesional establecido en la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, y en su Reglamento de desarrollo. Este deber de secreto complementa y refuerza las obligaciones de confidencialidad del RGPD y la LOPD-GDD.

En virtud de dicha normativa, toda información relativa a la identidad del cliente, los hechos investigados y los resultados obtenidos tiene carácter estrictamente confidencial. Esta obligación persiste incluso tras la finalización de la relación contractual y la destrucción del expediente.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tuviera conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento paterno, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a su eliminación.

9. Política de cookies

Este sitio web utiliza exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la web. No utilizamos cookies de seguimiento, analíticas de terceros ni cookies publicitarias sin su consentimiento previo.

Las cookies técnicas utilizadas no almacenan datos personales identificables y no requieren su consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

Si en el futuro se implementaran cookies analíticas (p. ej., Google Analytics), será informado mediante un banner de consentimiento previo a su activación.

10. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante cifrado SSL/TLS.
• Acceso a los datos restringido al personal estrictamente autorizado.
• Destrucción segura de expedientes mediante procedimientos certificados.
• Comunicaciones encriptadas con clientes para asuntos sensibles.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios relevantes serán notificados mediante aviso destacado en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto con el responsable

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a:

• Email: info@investigalo-detectives.com
• Teléfono: +34 604 93 78 87
• WhatsApp: https://wa.me/34604937887

[ Documento generado el 04/04/2026 · Investígalo Detectives · Operamos bajo LOPD (LO 3/2018), RGPD (UE 2016/679) y Ley 5/2014 de Seguridad Privada ]