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Cuándo llegan los casos de control de visitantes y comerciales a mi oficina
El equipo comercial de una empresa es el motor de la cuenta de resultados y, al mismo tiempo, el personal más difícil de supervisar: trabaja fuera de la oficina, su tiempo se mide por visitas declaradas y por resultados que llegan tarde, y la empresa confía en lo que el comercial reporta.
Cuando los resultados no cuadran con el tiempo supuestamente dedicado — demasiadas visitas declaradas sin cierre, ratios anómalos frente al resto del equipo, clientes que dicen no haber recibido visita cuando el comercial la declaró — es momento de verificar objetivamente la ruta real. En Barcelona recibimos este tipo de encargos sobre todo de empresas con equipos comerciales medianos (10-40 personas) del Vallès y el Baix Llobregat y de direcciones comerciales que necesitan documentar la realidad antes de tomar decisiones organizativas.